Eliminación de datos

Escribinos a hi@monkeia.com con el asunto «Solicitud sobre mis datos» e indicá qué querés: acceder, corregir o eliminar tus datos. Contanos:

• El número de teléfono (o, si el negocio conectó esos canales, la cuenta de Instagram o Messenger) con el que escribiste, si le escribiste a un negocio.
• El nombre del negocio al que le escribiste, si lo recordás.
• Si tenés una cuenta de Monkeia: escribinos desde el correo con el que te registraste.

Podemos pedirte un dato para comprobar que sos la persona titular. Respondemos en un plazo razonable. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), conforme a la Ley 8968.

Tus mensajes y tus datos de contacto los guarda el negocio con el que hablaste, y Monkeia los trata por su cuenta. Podés pedirnos que los borremos por correo, como se explica arriba, o pedírselo directamente al negocio, que puede borrar tus datos desde su cuenta.

Para dejar de recibir mensajes de un negocio por WhatsApp, respondé STOP. Queda registrado y no se te vuelve a escribir.

• Borrar un contacto: desde la plataforma, el administrador del workspace puede borrar un contacto con todas sus conversaciones, en la ficha del contacto, en «Borrar datos (GDPR)». El borrado es definitivo.
• Cerrar la cuenta y los datos del negocio: escribinos por correo, como se explica arriba. Al cancelar la cuenta, los datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Desconectar Google Calendar: desde la configuración de la plataforma (Conexiones), o revocando el acceso en myaccount.google.com/permissions.

• Los mensajes, las fotos, los audios, los videos y los documentos de la persona.
• Su nombre, teléfono, etiquetas y notas; en las citas se borran las notas.

Se conservan, sin datos personales, los números de consumo y facturación, y un código de supresión no reversible que evita volver a escribirle a una persona que pidió ser borrada. Los respaldos técnicos del proveedor pueden conservar copias por un tiempo limitado.

Si nos pedís por correo que borremos los datos que recibimos a través de WhatsApp y, cuando el negocio los conecte, Instagram y Messenger, los eliminamos de la misma forma. Para consultas sobre el estado de tu pedido, escribinos a hi@monkeia.com.